Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Gegevens AGrowth

AGrowth, gevestigd te Helmond,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88474364,
e-mailadres: info@agrowth.nl
hierna te noemen: AGrowth.

Artikel 2 – Definities

1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie AGrowth een overeenkomst aangaat.

2. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AGrowth en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.

3. Diensten: alle door AGrowth geleverde sales-, leadopvolging-, closing-, CRM-, klantenservice- en aanverwante diensten.

4. Partijen: AGrowth en opdrachtgever gezamenlijk.

Artikel 3 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens AGrowth, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in de overeenkomst of het contract.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 4 – Diensten van AGrowth

1. AGrowth is een Sales & CRM Agency en richt zich uitsluitend op:

   • salesgesprekken en closing

   • opvolging van warme leads

   • WhatsApp-, telefoon-, e-mail- en DM-opvolging

   • CRM-structuur, pipelinebeheer en rapportage

   • after-sales opvolging

   • (optioneel) volledige of gedeeltelijke overname van klantenservice

2. AGrowth verricht geen marketingactiviteiten, advertenties of leadgeneratie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3. AGrowth handelt namens opdrachtgever als externe partij en maakt geen onderdeel uit van diens organisatie.

4. Indien AGrowth klantenservicewerkzaamheden uitvoert namens opdrachtgever, blijft opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor het product of de dienst, garanties, toezeggingen en naleving van wet- en regelgeving.

Artikel 5 – Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van AGrowth zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte is vermeld.

3. Indien opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. AGrowth werkt met een vast maandbedrag op maat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zoals aanvullende commissies of variabele vergoedingen.

3. Prijswijzigingen gebeuren alleen in overleg en met akkoord van de klant

Artikel 7 – Betaling en betalingstermijn

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is.

3. AGrowth is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

4. Opschorting van werkzaamheden ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 8 – Informatieverstrekking en medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle informatie, gegevens, leads en toegang tot systemen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan AGrowth te verstrekken.

2. Opdrachtgever staat volledig in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie.

3. Indien benodigde informatie niet, niet tijdig of onjuist wordt aangeleverd, komen eventuele vertragingen of extra werkzaamheden voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst

1. AGrowth voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.

2. AGrowth werkt op basis van een vast maandbedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. AGrowth is gerechtigd, in overleg en met instemming van opdrachtgever, samen te werken met een marketing- of leadgeneratiepartner. Eventuele extra kosten hiervan zijn voor rekening van opdrachtgever.

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige medewerking zodat AGrowth zo spoedig mogelijk met de werkzaamheden kan starten.

Artikel 10 – Resultaat & prestatie

1. AGrowth werkt prestatiegericht, maar kan geen absolute omzet-, conversie- of resultaatgaranties geven.

2. Resultaten zijn onder meer afhankelijk van:

   • kwaliteit van de leads

   • het aanbod van opdrachtgever

   • marktcondities

   • bereikbaarheid en medewerking van prospects en opdrachtgever

3. Indien partijen vooraf schriftelijk een resultaatdefinitie zijn overeengekomen en dit resultaat niet wordt behaald, zal AGrowth:

   • kosteloos doorwerken, of

   • (gedeeltelijke) restitutie verlenen,
     conform de vooraf gemaakte afspraken.

4. Deze regeling vervalt indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.

Artikel 11 – Contractduur en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever kan de overeenkomst maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van minimaal 4 weken.

3. Tot het einde van de opzegtermijn blijven alle betalingsverplichtingen bestaan.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle door AGrowth ontwikkelde materialen, waaronder scripts, CRM-structuren, workflows, rapportages en documentatie, blijven eigendom van AGrowth, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.

3. Hergebruik na beëindiging is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van AGrowth.

Artikel 13 – Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

2. Onder vertrouwelijke informatie wordt mede verstaan: leads, scripts, CRM-data, gespreksinformatie en bedrijfsinformatie.

3. Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de overeenkomst en tot 3 jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. AGrowth is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

2. AGrowth is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, winst of gevolgschade.

3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de betreffende maand aan AGrowth heeft betaald.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten kunnen door opdrachtgever worden gemeld via e-mail of telefonisch.

2. AGrowth zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en, indien redelijk, trachten tot een passende oplossing te komen.

3. Klachten geven opdrachtgever geen recht om betalingsverplichtingen op te schorten.

Artiekel 16 – Overmacht

AGrowth is niet verantwoordelijk voor vertragingen door bijvoorbeeld:

1. internet- of telefoonstoringen

2. software- of platformproblemen

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.

Artikel 17 – Wijziging algemene voorwaarden

1. AGrowth is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen van ondergeschikte aard kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3. In geval van inhoudelijke wijzigingen zal AGrowth opdrachtgever hierover informeren.

4. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing.

Artiekel 18 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2.  Geschillen worden voorgelegd aan een Nederlandse rechter.

Opgesteld op 01 januari 2026